Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Downloads
- Lebensmittel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher
- CD, DVD, VHS
- Ein Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung. Es kann auch einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenn Sie nach der Überprüfung immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Umtausch
Wir tauschen nur Artikel aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht, und wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und zum Umtausch des Artikels geben.
Versand von Rückgaben
Um Ihre Rücksendung zu versenden, müssen Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse senden. Die Versandkosten für die Rückgabe sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: service@macun24.de oder rufen Sie uns an: +41 41 515 57 37.